שילוח

הכנת ההזמנה

כל הזמנה מוכנת למשלוח בתוך 1–3 ימי עסקים מרגע אישור התשלום. יום עסקים = אור״ה-חמישי, לא כולל שבתות, ערבי חג וחגים רשמיים בישראל.

זמני אספקה

משך האספקה המשוער הוא 7–10 ימי עסקים מרגע מסירת החבילה לחברת השילוח, בנוסף לזמן ההכנה האמור לעיל. מדובר בהערכה בלבד ולא בהתחייבות מובטחת – זמני העברה בפועל תלויים בחברת השילוח ובגורמים שאינם בשליטת החברה.

עיכובים חריגים – כוח עליון ונסיבות ביטחון

במצבים של מלחמה, מבצע חירום ביטחוני, עיצומים צבאיים בעורף, אסון טבע, שביתות בשירותי המשלוח או עיכוב במכס – זמן האספקה עלול להתארך מעבר לאמור לעיל, והחברה לא תישא באחריות לעיכוב שנובע מנסיבות שאינן בשליטתה. במקרים אלו נעדכן את הלקוח בדו״ל/באתר באופן שוטף.

מעקב משלוח

עם יציאת החבילה לדרך יישלח ללקוח קישור מעקב בדו״ל ו/או ב-SMS.

עלות משלוח

עלות המשלוח מצוינות בעמוד התשלום (Checkout) בעת ביצוע ההזמנה, ועשויות להשתנות מעת לעת בהתאם למבצעים מיוחדים (לדוגמה, בהזמנת ציוד מסוים או מעל סכום מסוים).

חבילות שלא הגיעו / נעלמו

אם מערכת המעקב מציינה מסירה כ"נמסרה" אך החבילה לא הגיעה, נא ליצור קשר עם חברת השילוח ועמנו תוך 7 ימים ממועד המסירה המדווחת; נשמח לסייע בבירור מול הדוא"ל/חברת השילוח.

שאלות משלוח

לבירורים בנוגע למשלוח ניתן לפנות אל צוות השירות בכתובת hello@try-oracare.com.